律政司司長林定國今日（7日）在2024年調解周—職場爭議調解研討會開幕致辭時表示，很多職場的問題，其實並非真的是法律問題，當然背後一定有法律背景、是合約問題，但大部分都是人際關係的問題。若處理不當，人與人之間的問題就可以變成法律問題，甚至可能破壞勞資之間的關係，影響的不僅是員工是否可以繼續留下工作，而是影響整間公司的運作和士氣。

他說，如何可以在這些問題發酵前解決，其實很需要掌握一些調解技巧，當一個「和事老」。在這層面上，其實員工追求的只有一樣東西，他們總覺得不公道，他們並非說是否合法，而是在意不公道。如何做到令人覺得公平，其實是調解當中很主要的一個技巧。

林定國指出，調解文化是整件事的重點，當然要掌握調解是什麼，也要掌握調解的技巧。但要真正落實成功，是需要將調解變成香港整個文化的一部分，成為價值觀的一部分，遇到爭拗的時候，不一定要劍拔弩張，不一定要透過訴訟分勝負、分對錯，而是可以大家暫且放下誰對誰錯，尋找一個大家都接受和自願的方法去處理。這涉及一個文化的改變，他希望透過不同類型的活動，因應不同業界個別的需要，說服大家其實這個文化的培養是非常值得，亦會對大家的工作有很積極以及正面的意義。

早在2009年，律政司推出「調解為先」承諾書運動，鼓勵公司和組織簽署「調解為先」承諾書，同意先考慮採用調解解決爭議，然後才採用其他爭議解決方法或進行訴訟。至今有超過850間公司、組織或個人簽署了承諾書，當中包括法律、商業、教育、會計、建築及社會福利界別的機構和人士。他強調，調解是態度的改變，是文化，希望透過調解周活動深化社會對調解的認識，促進調解理念深入人心。